Política de Trocas e Devoluções da Belle Essence

A Belle Essence preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nesta página, você confere nossa política de trocas e devoluções de cosméticos, perfumes importados, body splash, hidratantes e esfoliantes, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca ou Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca de Produtos Cosméticos

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá obrigatoriamente:

• Estar lacrado, sem violação do selo de segurança
• Não apresentar qualquer sinal de uso
• Estar em perfeito estado
• Estar em sua embalagem original, com todos os itens recebidos

Atenção: Por se tratarem de produtos de higiene pessoal e beleza, não realizamos trocas de produtos abertos, testados ou com o lacre violado.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar a troca, entre em contato conosco informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97098-0331

Após o contato, você receberá todas as orientações necessárias para o envio do produto.

Devolução por Arrependimento

A devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso.

• O frete da devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente
• O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto
• O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Como Solicitar Devolução por Defeito

Entre em contato informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução. O custo do envio será coberto pela Belle Essence por meio de logística reversa.

Envio do Produto

Após a solicitação aprovada, você receberá um código de postagem para envio via Correios.

• Utilize, sempre que possível, a embalagem original
• Garanta que o produto esteja bem protegido durante o transporte

A Belle Essence não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada.

Informações Importantes

Por se tratarem de cosméticos, perfumes importados, body splash, hidratantes e esfoliantes:

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com lacre violado
• Não realizamos trocas por preferência de fragrância após a abertura
• Produtos em promoção seguem as mesmas regras desta política

Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97098-0331